Compra totalmente segura

Pode comprar tranquilamente! Para proteger todos os seus dados, contamos com os principais sistemas de segurança: Criptografia (SSL);

Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.

Suas informações serão mantidas em segurança em nossos servidores e somente poderão ser usadas para atender da melhor maneira possível a você. Nos comprometemos a não vender, doar ou repassar quaisquer dados de nossos usuários a terceiros.

 

Segurança de sua conta

• Use uma senha diferente para cada conta ou dispositivo que você possui
• Altere as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses
• Não compartilhe sua senha ou divulgue dados pessoais em sites que você não conhece
• Sempre clique no botão sair quando não for mais navegar em um site
• Escolha senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -)
• Não crie senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário
• Números de cartão de crédito, não devem ser compartilhados.
• Assegure-se de que você esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”
• Guarde sua senha num lugar seguro
• Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.
• Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo.

 

Pagamento

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

• Pagamento à vista
• boleto bancário
• cartão de crédito
• Pagamento parcelado
• cartão de crédito

*O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.

 

Pagamento com cartão de crédito

Logo após colocar os produtos na cesta e informar seu e-mail e senha, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido.

Selecione a opção CARTÃO DE CRÉDITO. Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito.

Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.

O prazo de entrega informado no site passa a ser considerado após confirmação dos dados cadastrais e aprovação do pagamento pela administradora, o que pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos.

Pedidos que ultrapassem o limite do cartão podem ser recusados pela administradora de cartões.

 

Pagamento com boleto bancário

Logo após colocar os produtos na cesta e informar seu e-mail e senha, você será direcionado(a) para a tela de pagamento do pedido.

Nesta tela, clique sobre a opção BOLETO BANCÁRIO.

Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

Após finalizado o pedido, use a opção "imprimir boleto".

O boleto não é enviado por e-mail ou pelos Correios. Após impresso, pode ser pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet, até a data de vencimento que consta no documento. Após essa data, ele perde a validade e não poderá ser reimpresso.

Prazo de entrega: após o pagamento do boleto, o banco confirma o recebimento em até 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega informado começa a contar somente após a aprovação do pagamento e a checagem dos dados cadastrais.

O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.

 

 

Entrega e frete

 

O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.

As transportadoras responsáveis pelas entregas são terceirizadas, por esse motivo não temos informações como telefone ou endereço.

As transportadoras são orientadas a atender apenas a empresa. Não nos responsabilizamos por procedimento incorreto passado pela transportadora.

Se houver qualquer problema ou divergência, a responsabilidade é nossa entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

 

Pedido

Após fazer login você será direcionado(a) ao "Minha Conta", no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento, se o item foi enviado ao transportador e confirmação de entrega.

 

Alterações no pedido fechado

Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento. Se você desistiu da compra, ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é entrar em contato com a nossa central de atendimento para verificar a possibilidade de ter sua solicitação atendida.

 

Ainda não recebi meu pedido

Verifique, abaixo, o que pode ter acontecido:

Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou.

Se a data de entrega do pedido passou, entre em contato com a nossa Central de atendimento ao cliente.

Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.

 Se houver qualquer divergência pedimos que entre em contato com a nossa Central de atendimento ao cliente.

Política de Devolução

Agradecemos por comprar na Associação Novos Caminhos!

Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, temos prazer em ajudar a resolver a situação. Nossa política de devolução é clara e simples para garantir a sua satisfação.

1. Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não podemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Devolução

Para que o produto seja elegível para devolução, ele deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original.

• Não ter sido usado, danificado ou alterado de qualquer forma.

• Estar acompanhado de comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco por e-mail (email@exemplo.com) ou através do nosso formulário de contato no site.

2. Informe o número do pedido, os itens a serem devolvidos e o motivo da devolução.

3. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o envio do produto de volta para nosso endereço.

4. Custos de Envio

• Devoluções por defeito ou erro: O envio será por nossa conta, e um código de postagem será fornecido.

• Devoluções por insatisfação ou mudança de opinião: O custo do envio de devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo da forma de pagamento.

6. Exceções

Produtos promocionais, produtos personalizados, ou que não se enquadrem nas condições para devolução não são elegíveis para reembolso ou troca.

7. Trocas

Infelizmente, não realizamos trocas de produtos diretamente. Caso deseje outro produto, você deverá realizar uma nova compra.